Flexsis: au-delà du recrutement, un partenariat stratégique
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A la tête de Flexsis depuis un an, Rogelio Valdivia défend une vision ambitieuse: faire de l’automatisation un levier pour renforcer la proximité client. Son objectif? Transformer Flexsis en partenaire stratégique, capable d’accompagner les entreprises vers leurs succès futurs avec des solutions RH novatrices.
Depuis le 1er août 2024, Rogelio Valdivia dirige Flexsis dans la suisse alémanique, l’une des principales marques de Interiman Group, leader helvétique du placement fixe et temporaire. Ce poste de directeur vient couronner un parcours riche, entamé dans le secteur des assurances avant de s’étendre aux télécommunications, à la gestion de flottes automobiles et au luxe. Passé par MCI WorldCom, LeasePlan et au sein du groupe Bucherer, il a rejoint Global Personal Partner en 2022 en tant que directeur regional avant de prendre une part décisive dans la transformation de l’entreprise en Flexsis. «Cette fusion a permis de créer une marque forte, implantée dans tout le pays, tout en préservant la proximité locale. Ce double ancrage, à la fois stratégique et humain, est au cœur de notre vision», explique-t-il.
Un changement de paradigme
Pour Rogelio Valdivia, le vrai défi n’est pas de suivre les tendances technologiques, mais de tenter de redéfinir la relation client. «Notre industrie est encore trop souvent perçue comme une simple boîte à CV. Nous voulons sortir de cette logique transactionnelle. L’enjeu, c’est de devenir un partenaire stratégique pour nos clients.» Cette ambition suppose une transformation culturelle profonde, dont l’enjeu principal est la compréhension non seulement des besoins immédiats des entreprises, mais aussi de leur vision à moyen et long terme.
«Il ne suffit plus de combler une absence; il faut anticiper les évolutions des marchés, participer à la planification des ressources et apporter une vraie valeur ajoutée à chaque étape du processus.» Chez Flexsis, cette approche implique de dialoguer avec les preneurs de décision au plus haut niveau, et non plus seulement avec les échelons intermédiaires. «Nous devons être à la table où se discutent les orientations de l’entreprise. C’est à ce prix que nous serons perçus comme des partenaires, pas comme des prestataires remplaçables.»
L’automatisation, un moyen, jamais une fin
Cette ambition s’accompagne d’une réflexion poussée sur l’usage de l’intelligence artificielle. Rogelio Valdivia se montre pragmatique: «L’IA va transformer nos métiers. Mais ce n’est pas une baguette magique. L’enjeu, ce n’est pas d’automatiser pour automatiser. C’est de libérer du temps pour renforcer la relation humaine avec le client et le candidat.» Trop souvent, selon lui, les entreprises gaspillent des ressources sur des tâches sans valeur ajoutée. «Il faut identifier les moments où l’automatisation peut faire gagner en efficacité, pour mieux se concentrer sur ce qui compte vraiment: l’écoute, le conseil, l’accompagnement. »
Cette approche permet aussi de soulager les collaborateurs internes. «Nos équipes sont notre richesse. Si elles passent leur journée à gérer des procédures inutiles, elles courent le risque de s’épuiser. Nous voulons qu’elles soient là pour construire une vraie relation de confiance avec les clients et les candidats.»
Eloge de la proximité
Le terme revient souvent dans la bouche de Rogelio Valdivia: proximité. Mais il ne s’agit pas d’une proximité vague ou générique. Ce qu’il défend, c’est une intimité stratégique avec les entreprises clientes. «Nous voulons que chaque client se sente compris. Cela suppose que nous connaissions non seulement ses besoins, mais aussi son modèle économique, sa culture, ses ambitions.» Dans cette optique, Flexsis investit dans la formation continue de ses équipes, dans des outils d’analyse de marché, mais surtout dans une nouvelle posture, celle de l’écoute active et de la proposition de valeur.
«Nous ne sommes pas là pour remplir des cases dans un logiciel. Nous sommes là pour accompagner les dirigeants dans leur réflexion stratégique autour des ressources humaines. Et cela change tout.» Cette approche, déjà déployée auprès de grandes entreprises helvétiques, s’est révélée payante: Flexsis a su renforcer ses positions dans une conjoncture pourtant tendue.
Une vision à long terme, malgré les turbulences
Le marché du travail temporaire en Suisse est en léger recul. La concurrence est forte, les marges sont sous pression, et de plus en plus d’entreprises développent leur propre stratégie de recrutement en interne. Face à cela, Rogelio Valdivia reste confiant: «Notre force, c’est notre capacité d’adaptation. Nous ne vendons pas un produit figé. Nous construisons des solutions sur mesure, agiles, connectées à la réalité du client.»
Ce pragmatisme n’empêche pas l’ambition. A terme, Rogelio Valdivia souhaite faire de Flexsis une référence en matière de conseil RH, capable d’intégrer les meilleures innovations technologiques tout en restant fidèle à une conviction centrale: «Le cœur de notre métier, ce sont les relations humaines. L’IA peut nous aider à mieux travailler. Mais c’est l’intelligence émotionnelle, stratégique et humaine qui fera la différence.»
