Support des ventes administratifs H/F

• Assurer une partie de la gestion des commandes clients
• Editer des offres et implémentation des prix
• Accueil téléphonique (répondre aux besoins des clients, réclamation, conseiller, commandes...)
• Vous effectuez des tâches administratives diverses (classement, scannage, organisation des déplacements à l'étranger)
• Coordonner la réservation et préparation de différents évènements en lien avec le secteur de l'entreprise et par marché
• Suivi des réclamations clients
• Saisir et confirmer les commandes clients
• Etablir des plans de livraison clients
• Suivi des portefeuilles clients et soutenir la force de vente dans le suivi des acquisitions et clients existant
• Tenir à jour le CRM interne et le système de gestion des leads

Tâches secondaires

• Suivre les indicateurs de qualités
• Suivi des comptes-poids avec les clients
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords interne (production, acquisitions, commande, livraisons)
• Etablir, optimiser, écrire les flux de l'administration des ventes en collaboration avec le directeur
• Maintenir les procédures existantes et les optimiser 
• Soutenir le directeur dans le développement commercial, organisation des voyages

Facturation

• Respecter les plannings de livraisons clients (production interne et externe)
• Gestion des stocks et des inventaires mensuels
• Suivi des débiteurs et créanciers (Espagne, Suisse, Romande, Suisse Allemande et France)

Logistique (uniquement remplaçant de vacances)

• Coordonner les activités logistiques
• Réception et contrôle quantitatif des lots en provenance de la production et fournisseurs
• Préparation des lots pour expédition et livraison
• Gestion des approvisionnements et des portefeuilles de sous-traitance
• Maintenir des systèmes des suivi précis pour les inventaires

• 2 ans d'expérience professionnelle similaire dans un secteur industriel idéalement en horlogerie
• CFC employé de commerce ou équivalent
• Connaissance des métaux précieux
• A l'aise avec les outils ERP et MS-Office
• Connaissance d'un CRM
• Organisé, structuré et rigoureux/se
• Autonome, dynamique, esprit d'analyse, polyvalent
• Capacités organisationnelles et méthodique
• Bonnes relations humaines
• Bonne gestion du stress
• Maitrise français, allemand B2 (langue latine ou anglais)
• être force de proposition dans la démarche d'amélioration continue des flux de l'enteprise