CONSULENTE FRODI 24/7 (100%)

CONSULENTE FRODI 24/7 (100%)

• Supporto telefonico ai clienti in tutto il mondo e gestione delle loro richieste in situazioni delicate
• Analisi dei casi segnalati dai sistemi di allerta e valutazione dei sospetti di frode
• Implementazione delle misure necessarie per limitare eventuali danni o rischi
• Coordinamento delle procedure di blocco e sostituzione nei casi urgenti
• Gestione di richieste e verifiche legate a transazioni sospette
• Attività su turni diurni, serali e occasionalmente notturni nell'ambito del servizio 24/7

• Formazione commerciale o equivalente
• Esperienza in contesti di contatto telefonico con il clientela
• Disponibilità a turni di lavoro diurni, serali e occasionalmente notturni
• Forte attitudine al servizio
• Buona familiarità con MS Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi informatici
• Eccellenti conoscenze di tedesco, francese e inglese
• Attitudine positiva e spirito di squadra, con forte orientamento alla consulenza e al cliente
• Capacità di mantenere calma, professionalità e qualità anche in conversazioni complesse

Flexsis vi offre

L'opportunità di inserimento diretto in azienda con contratto fisso in un ambiente professionale dinamico e innovativo, con possibilità dopo un percorso d'introduzione e di formazione di svolgere parte dell'attività in smart working, condizioni di lavoro attrattive e prestazioni accessorie all'avanguardia, ampi margini di autonomia decisionale.