INT-121149
Coordinateur - Customer care H/F
Jura
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Horlogerie
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Fixe - Temps plein
Dans le cadre de ses activités de développement et dans le but de renforcer son équipe du service client, notre partenaire, une manufacture horlogère, recherche pour son site du Jura un/e :
Customer care Coordinator H/F
FR-ALL
Description de la mission
- Organisation et gestion des réparations du Customer Service
- Gestion de la relation Client (par e-mail, téléphone et accueil à la Manufacture)
- Collaboration avec l'atelier de réparation et collègues du service administratif
- Optimisation du flux administratif des réparations : entrée, enregistrement, devis, réparation et expédition
- Réception et gestion des commandes des pièces détachées, facturation et envois aux clients
- Gestion des litiges et contentieux
- Gestion du Customer Service via la plateforme extranet et SAP
Profil attendu pour l'emploi
- CFC d'employé de commerce ou équivalent
- Expérience similaire de 3 à 5 ans dans un Customer Service horloger
- Parfaite maîtrise de l?allemand et bonnes compétences en français et anglais, écrit et oral, dans un contexte professionnel international
- Connaissance et expérience de travail sur SAP ou autre ERP
- Maîtrise des outils informatiques usuels tels que MS Office (excel et word)
Votre contact
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- quick_reference_allRéférence: INT-121149
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