Technicien SAV – Automaticien CFC

Flexsis accompagne les talents en Suisse en leur proposant des opportunités en adéquation avec leurs compétences et leur expérience. Grâce à une approche humaine, exigeante et à des outils digitaux performants, nous valorisons chaque parcours et facilitons l’intégration des candidates et candidats au sein d’équipes dynamiques, engagées et attachées à l’excellence.

Pour notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de l’automatisation de montage et de contrôle pour les secteurs horloger et médical à Bienne, nous recherchons un Technicien SAV – Automaticien CFC.

Dans cette fonction, vous intervenez sur un parc de machines et d’équipements techniques nécessitant un accompagnement complet, depuis la prise en charge de la demande jusqu’à la remise en service chez le client. À votre arrivée, une formation vous permettra de vous familiariser avec les produits, les processus et les standards de qualité de l’entreprise.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Rédiger des offres de service après-vente précises et adaptées aux besoins des clients.
- Traiter les demandes entrantes par e-mail et par téléphone avec professionnalisme, réactivité et sens du service.
- Réaliser l’installation, la mise en service, les réparations et les travaux de maintenance sur site chez les clients.
- Effectuer des diagnostics techniques à distance ou directement sur le terrain afin d’identifier rapidement l’origine des dysfonctionnements.
- Procéder aux réglages, à la mise au point et aux essais de machines ainsi que de divers appareils de production ou de contrôle.
- Assurer le suivi technique des interventions et transmettre les informations nécessaires aux différents départements concernés.
- Coordonner les interventions interservices en lien avec la production, l’ingénierie, le SAV et la logistique afin de garantir un traitement fluide et efficace des demandes.
- Participer à la gestion des priorités en fonction de l’urgence, des contraintes clients et des disponibilités techniques.
- Réaliser des opérations de base en programmation sur automate, notamment le chargement de programmes et l’exécution de mises à jour.
- Contribuer à l’amélioration continue des interventions en remontant les anomalies récurrentes, les besoins d’évolution et les retours d’expérience du terrain.

Ce poste vous offre un environnement de travail varié, concret et technique, avec une part importante d’autonomie et des contacts réguliers avec la clientèle. Vous serez amené à évoluer dans un cadre moderne, au sein d’une structure qui valorise la qualité d’exécution, la fiabilité et le sens du service.

Vous êtes titulaire d’un CFC d’automaticien, de mécanicien-électricien, de technicien SAV ou d’une formation jugée équivalente. Vous disposez d’une solide aisance dans les petits montages mécaniques et vous êtes capable de lire, comprendre et interpréter des plans industriels, qu’ils soient électriques ou mécaniques.

Vous possédez de bonnes bases en pneumatique et en électronique, et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques courants tels que Windows et MS Office. La connaissance d’un ERP constitue un atout supplémentaire.

Une expérience dans le support technique, le service après-vente, la maintenance industrielle ou la mise en service de machines est un réel avantage. Vous savez travailler de manière méthodique, analyser rapidement une situation et proposer des solutions concrètes et efficaces.

Les qualités personnelles suivantes sont essentielles pour réussir dans cette fonction :
- Vous êtes pratique, pragmatique et orienté solution.
- Vous faites preuve de minutie, de rigueur et d’autonomie dans votre travail.
- Vous savez collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et communiquer clairement avec différents interlocuteurs.
- Vous gérez efficacement vos priorités et conservez votre efficacité en situation de stress ou d’urgence.
- Vous êtes proactif, fiable et investi dans la qualité du service rendu au client.
- Vous êtes titulaire du permis de conduire catégorie B et vous êtes véhiculé.

Ce poste s’adresse à une personne engagée, curieuse et motivée par les défis techniques quotidiens, souhaitant évoluer dans un environnement où la polyvalence, la précision et le sens du service font la différence.