INT-095227
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Tessin
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Industrie / Production / Technique
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Fixe - Temps plein
Ricerchiamo per prestigiosa azienda cliente un/una giovane professionista addetto al customer service proattivo e autonomo, desideroso di crescere assumendosi responsabilità reali sui compiti assegnati. Con responsabilità diretta nella comunicazione con i clienti e nella gestione dei fornitori – comprese audit e controllo dei processi tecnici – questa figura giocherà un ruolo chiave nel rafforzare i rapporti con i fornitori e nel supportare innovazione ed efficienza nell'interazione con i clienti.
Description de la mission
• Gestione ordini e documentazione: gestione delle conferme d'ordine, preparazione delle fatture e attività amministrative correlate.
• Comunicazione con i clienti: gestione autonoma delle modifiche di consegna (anticipi, posticipi) e delle richieste dei clienti; sondaggi e raccolta feedback.
• Gestione fornitori: coordinamento attivo con i fornitori, audit tecnici di qualità e verifica del rispetto delle specifiche concordate.
• Collaborazione interfunzionale: lavoro a stretto contatto con i diversi reparti interni, guidando i compiti assegnati e assicurandone la completa esecuzione.
• Miglioramento dei processi: individuazione di opportunità per semplificare e ottimizzare i flussi di materiali (stock, kanban, …), utilizzo di statistiche e indicatori di performance per ottimizzare magazzino e produzione, con apertura a strumenti di automazione e AI.
• Esecuzione di progetti: responsabilità operativa in iniziative come i piloti di Vendor Managed Inventory (VMI) presso i clienti, con utilizzo dei sistemi SAP.
• Disponibilità a trasferte: occasionali viaggi presso i fornitori.
Profil attendu pour l'emploi
• Inglese fluente (obbligatorio); il tedesco è un plus.
• Attitudine più che esperienza: apertura a giovani professionisti motivati e proattivi.
• Autonomia e capacità di assumersi responsabilità sui compiti assegnati.
• Proattività e voglia di imparare in un ambiente dinamico.
• Ottime capacità comunicative per interagire con clienti e fornitori.
• Solide capacità organizzative e gestione di più priorità.
• Curiosità verso digitalizzazione, ottimizzazione dei processi e strumenti basati su AI.
Votre contact
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- personSofia Micol ZOPPO
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