Auxiliaires & Encadrants - Service client H/F

Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T-L), dans le cadres de l'inauguration du tramway dans l'agglomération de l'Ouest Lausannois, nous recrutons plusieurs Auxiliaires et Encadrants pour une période de environ 6 mois à temps partiel afin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité à respecter dans l'environnement du Tramway.

Auxiliaires :

• Expliquer la campagne de prévention. 
• Informer sur les bons comportements à avoir à proximité du Tram.
• Sensibilisé les piétons sur les bons reflexes à avoir dans l'environnement du Tram.
• Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
• Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe WhatsApp.
  

Encadrants :

• Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires 
• Vous assurez les remplacement en cas d'absence ou d'un imprévu
• Vous assurez le suivi du planning de déploiement 
• Vous apportez votre soutien à une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.
• La formation de nouveaux collaborateurs