INT-106817
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SERVIZI DI PAGAMENTO / SETTORE FINANZIARIO
Ticino
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Dauerstelle - Vollzeit
Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, selezioniamo per impiego fisso a tempo pieno, la figura professionale di:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SERVIZI DI PAGAMENTO / SETTORE FINANZIARIO
Stellenbeschreibung
- Gestire le chiamate in entrata e le richieste provenienti da clienti e partner commerciali in lingua italiana, tedesca/svizzero tedesca, francese e inglese
- Fornire assistenza e supporto relativamente a carte di credito, carte prepagate e carte di debito
- Gestire reclami, segnalazioni e problematiche operative, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi aziendali e delle normative vigenti nelle interazioni con la clientela
- Individuare le soluzioni più appropriate alle esigenze dei clienti, coinvolgendo i reparti competenti nei casi più complessi
- Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi di pagamento e nella gestione delle relative richieste
- Contribuire al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione della clientela attraverso un servizio professionale e orientato alla qualità
- Identificare opportunità commerciali e promuovere servizi aggiuntivi durante il contatto con clienti e partner
- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e un flusso informativo efficace
Ihr Profil
- Formazione in ambito commerciale, turistico o equivalente
- Esperienza professionale pregressa nel servizio clienti o in attività di assistenza alla clientela
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e/o svizzero tedesca
- Ottima conoscenza della lingua francese
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in autonomia nella gestione delle richieste e delle attività assegnate
- Residenza in Ticino o disponibilità al trasferimento
- Approccio orientato al cliente e alla qualità del servizio
Competenze personali
- Forte orientamento al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenze
- Spiccate capacità comunicative e relazionali
- Empatia e capacità di ascolto attivo
- Cortesia, professionalità e affidabilità
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Buona resistenza allo stress e capacità di operare in contesti dinamici
- Autonomia operativa e senso di responsabilità
- Approccio proattivo e orientato al raggiungimento degli obiettivi
L'azienda offre
- Flessibilità nell'organizzazione dell'orario di lavoro e possibilità di svolgere attività in modalità remota
- Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e stimolante
- Pacchetto benefit e incentivi aziendali
- Attività dedicate al benessere, alla motivazione e alla collaborazione tra colleghi
- Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale
Le persone interessate che si identificano nelle competenze richieste sono invitate ad inviare al più presto la propria candidatura completa corredata di fotografia, attestati, diplomi, certificati di lavoro e documentazione comprovante il proprio percorso professionale.
Ihr Kontakt
- home FLEXSIS - LUGANO
- personSibilla RESTUCCIA MARTIGNANO
- quick_reference_allReferenz: INT-106817
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