Responsable T2 H/F

Responsable SAV H/F

En tant que Responsable SAV - H/F, vous dirigez, motivez, formez et évaluez une équipe dédiée au service après-vente. Vous veillez à instaurer un climat de travail collaboratif et exigeant, tout en accompagnant le développement des compétences de chacun.

Le Responsable SAV - H/F organise les flux de production liés aux réparations, planifie les entrées et sorties, répartit le travail de manière efficiente et optimise les délais de traitement. Vous suivez attentivement les indicateurs de qualité et de productivité afin de garantir une performance constante et mesurable.

Vous garantissez le respect strict des processus qualité selon les critères définis et les standards clients, notamment lors des contrôles esthétiques et fonctionnels. En tant que Responsable SAV - H/F, vous êtes également le référent technique de votre équipe, intervenez sur les cas complexes et assurez la montée en compétence continue des collaborateurs. Vous analysez les indicateurs de performance et de rentabilité, établissez un reporting précis et collaborez étroitement avec les différents départements afin d’assurer une coordination optimale.

Le poste de Responsable SAV - H/F s’adresse à une personne disposant d’une solide expertise horlogère et d’une expérience confirmée en assemblage T2/SAV ainsi qu’en gestion d’équipe. Vous vous distinguez par votre sens du service client et votre exigence en matière de qualité.

Votre capacité d’analyse et de résolution de problèmes vous permet de gérer efficacement les situations complexes. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels et faites preuve d’une grande rigueur ainsi que d’un sens aigu du détail. Votre leadership et votre capacité à structurer l’activité seront des atouts essentiels pour réussir en tant que Responsable SAV - H/F.